Cuando una campaña de crowdfunding termina, comienza la fase más compleja: cumplir lo prometido. Es aquí donde entran las prisas, los cambios de última hora, las direcciones incompletas, las recompensas equivocadas y los temidos sobresaltos logísticos. La buena noticia es que un Pledge Manager bien configurado, como Kick and Go, puede reducir gran parte de estos problemas antes de que aparezcan.
En este artículo te contamos cómo evitar las incidencias logísticas más comunes y qué prácticas te ayudarán a tener un fulfillment mucho más fluido.
1. Recopila datos de forma inteligente (y no de más)
Uno de los errores más habituales es pedir demasiada información o pedirla demasiado tarde. Con un Pledge Manager adecuado, puedes:
- Solicitar solo los datos estrictamente necesarios.
- Usar validaciones automáticas (códigos postales, países, formato de teléfono).
- Detectar direcciones duplicadas o incompletas.
Consejo Kick and Go: activa reglas automáticas que avisen a la persona usuaria si su dirección carece de número, barrio, código postal o contiene caracteres no válidos.
2. Reduce errores con una estructura clara de recompensas y addons
Los addons son fantásticos para aumentar ingresos, pero también para generar confusión cuando no están bien organizados.
Una estructura clara dentro del Pledge Manager te ayuda a:
- Evitar combinaciones imposibles de productos.
- Permitir sumar addons sin duplicar costes de envío.
- Reducir errores en el picking de tu proveedor logístico.
Extra: utiliza imágenes y descripciones breves para evitar malos entendidos.
3. Sincroniza tu Pledge Manager con tu equipo logístico antes del fulfillment
Muchas incidencias aparecen porque el creador comparte la información con el 3PL (almacén o transportista) demasiado tarde.
Lo ideal es:
- Exportar datos en formato compatible con tu 3PL.
- Compartir un listado limpio y definitivo de recompensas.
- Mantener un canal claro para comunicar cambios o incidencias.
Con Kick and Go puedes exportar los datos en formatos adaptables a la mayoría de gestores logísticos.
4. Controla las zonas de envío y los costes antes de abrir el Late Pledge
Las sorpresas con los costes logísticos suelen llegar al final: zonas remotas, tarifas internacionales o envíos que se disparan.
Para evitarlo:
- Configura tarifas de envío por país o región.
- Activa avisos para territorios con sobrecoste (islas, zonas remotas).
- Comprueba si tu proveedor de fulfillment tiene restricciones.
Pro tip: revisa con antelación las devoluciones y reentregas; son más comunes de lo que parece.
5. Revisa tus métricas desde el primer día
Una campaña no se controla cuando termina, sino cuando el creador revisa estadísticas clave desde el inicio del Late Pledge.
Las métricas que más ayudan a reducir incidencias son:
- Direcciones incompletas detectadas.
- Addons más seleccionados.
- Cargas por país.
- Porcentaje de pedidos con problemas de validación.
Kick and Go muestra estas métricas de manera clara para que puedas corregir a tiempo antes de exportar los datos al almacén.
Conclusión
Las incidencias logísticas no deberían ser el precio de haber tenido una campaña exitosa. Con una buena configuración del Pledge Manager, puedes reducir errores, ahorrar costes, mejorar la experiencia de la comunidad y entregar tu proyecto con tranquilidad.
Si quieres que te ayudemos a configurar tu Pledge Manager o preparar tu fase de Late Pledge, puedes escribirnos en cualquier momento. Estamos para ayudarte a cumplir lo que has prometido.