Questions fréquentes pour les Créateurs
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans cette section, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous aider !
Non. Sur d’autres applications, un enregistrement est nécessaire car la gestion des campagnes est automatisée et vous donne accès à une interface d’administration. Chez Kick&Go, c’est nous qui nous chargeons de configurer votre campagne en fonction de tous vos besoins. Vous aurez un administrateur depuis lequel gérer l’ensemble de la campagne si vous le souhaitez, mais nous nous occupons du travail initial le plus complexe.
Non. Nous accompagnons tous les types de campagnes. Il existe uniquement un montant minimum dans notre coût de 4 % du chiffre d’affaires généré sur Kick&Go, à hauteur de 250 €, qui est ensuite déduit de ce 4 % si ce montant est dépassé.
Nous prenons environ 2 semaines pour mettre en place une campagne basique. La majeure partie de ce temps est consacrée à partager avec vous ce que nous concevons afin d’échanger des avis et d’ajuster progressivement la campagne jusqu’à obtenir le produit idéal. Les plateformes de crowdfunding les plus courantes mettent en moyenne ce même laps de temps pour créditer l’argent d’une campagne ayant réussi et mettre à disposition du créateur la liste définitive des mécènes. Il suffirait donc, en pratique, de prendre la décision à la fin de la campagne. En tout cas, nous vous recommandons de la prendre le plus tôt possible, par exemple dès que vous êtes sûrs d’avoir atteint l’objectif du crowdfunding et que la campagne va se concrétiser. En tout cas, nous restons toujours disponibles, sans aucun engagement, pour répondre à toute question qui pourrait se poser.
C’est très simple : nous utilisons directement le moyen de paiement dont le créateur dispose déjà. Pour utiliser nos moyens de paiement et retranscrire les commissions qui lui sont appliquées, il est préférable d’utiliser directement ses propres moyens de paiement, sans ajouter de commission supplémentaire. Nous intégrons des moyens de paiement classiques tels que les TPE virtuels (faciles à souscrire auprès de n’importe quelle banque et notre recommandation n°1 en raison de leurs faibles commissions), PayPal, Stripe… Même si un autre moyen de paiement spécifique était disponible, nous pourrions étudier son intégration dans le projet, sans coût supplémentaire.
Avec toutes. Nous n’avons pas besoin de nous intégrer directement aux plateformes pour lancer une campagne. Toutes les plateformes permettent d’exporter les informations de la campagne dans un fichier. C’est ce fichier‑là que nous utilisons pour importer toutes les informations nécessaires à la campagne.
Ce n’est pas nécessaire. D’autres plateformes exigent en effet de fournir ces identifiants pour pouvoir procéder à l’intégration. Dans notre cas, nous préférons préserver votre confidentialité. Toutes les plateformes permettent d’exporter les informations de la campagne dans un fichier. C’est ce fichier‑là que nous vous demanderons pour effectuer le chargement des informations dans Kick&Go. Nous nous occupons nous‑mêmes de cette gestion, vous n’avez donc pas à vous soucier de démarches fastidieuses ni de vous demander si l’importation des données a été correctement réalisée.
Nous pouvons affirmer qu’il n’existe aucune limitation en termes de configuration d’une campagne sur Kick&Go. Non seulement parce que beaucoup d’options ne reposent que sur une bonne configuration de nos systèmes, dont nous nous occupons entièrement pour vous épargner toute complexité ou souci au moment de créer la campagne, mais aussi parce que nous avons la capacité de nous adapter à toute exigence particulière que pourrait présenter une campagne.
Absolument pas. La confidentialité des informations et le consentement à leur utilisation sont des sujets très sérieux. Les données fournies par les mécènes sont utilisées uniquement pour leur donner accès à la campagne et leur mettre à disposition leur achat ainsi que tout ce qui est nécessaire dans l’application de Kick&Go. C’est l’utilisateur lui‑même qui, une fois le processus d’achat finalisé, accepte les conditions de Kick&Go, et dans ce cas‑là, il est informé de possibles nouvelles campagnes à l’avenir. En tout état de cause, l’utilisateur peut se désabonner de toute communication, s’il le souhaite, via différents moyens qui lui sont entièrement mis à disposition.
Questions fréquentes pour les Mécènes
Si vous avez une question supplémentaire et que vous ne trouvez pas la réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter !
Vous pouvez accéder à n’importe quelle campagne et consulter tous ses détails, même ajouter des éléments à votre panier. Ce n’est que lorsque vous décidez de procéder au paiement que nous vous demanderons de vous inscrire sur Kick&Go. Jusque‑là, vous pouvez naviguer en toute liberté.
Cela dépend de la configuration choisie par le créateur. Il existe des campagnes où il est possible de modifier son pledge, à condition de passer à un pledge supérieur, et d’autres où aucun changement n’est autorisé. En tout cas, c’est sur la première page de la campagne ou en fin de panier que l’option « upgrade » apparaîtra si elle est activée.
Oui. Sur la page de récapitulatif qui s’affichera avec tous les détails de votre commande, vous verrez un bouton intitulé « Continuer vos achats ». En cliquant dessus, toutes les options vous seront de nouveau proposées afin de continuer à ajouter des produits à votre panier.
Cela dépend de la configuration choisie par le créateur de la campagne, mais dans la plupart des cas, les frais de port dépendent du poids des produits que vous avez achetés. Que ce soit votre pledge principal sélectionné sur la campagne de crowdfunding ou des pledges supplémentaires ou addons ajoutés dans Kick&Go. En fonction du poids et de votre pays de livraison, le système calcule automatiquement le coût. C’est pourquoi il arrive que, si vous rouvrez votre panier pour continuer vos achats, les frais de port augmentent en fonction de ce que vous ajoutez.
Là encore, cela dépend de la configuration choisie par le créateur de la campagne. En règle générale, ce sont des TPE virtuels, PayPal et/ou Stripe qui sont configurés. Les trois permettent de payer par carte de crédit ou de débit sans avoir à créer de compte.
Vous devez prendre contact avec le créateur de la campagne. Celui‑ci pourra étudier chaque cas et vous aider dans ce dont vous avez besoin.
Absolument pas. Nous sommes très vigilants quant aux données personnelles de tous les utilisateurs et elles ne seront en aucun cas utilisées à un autre fin que celle de vous rapprocher de campagnes susceptibles de vous intéresser. Ces informations ne seront jamais vendues à un tiers. Votre e‑mail sera utilisé, toujours avec votre consentement, pour vous informer des nouveautés au sein de Kick&Go, jamais à une autre fin. En outre, depuis votre fiche personnelle, et dans chaque message commercial que vous recevez de Kick&Go, vous aurez la possibilité de vous désabonner de la newsletter et de vous opposer à tout usage de vos données. Vous avez accès au détail de nos clauses légales via ce lien, qui est toujours disponible également en bas de notre page.